Condiciones generales de contratación

Última actualización: 2026-10-30

Estas condiciones regulan la contratación del servicio "Glow de Fiestas" (promoción Black Friday) y de las tarjetas regalo Black Friday en MS Clinic Huelva, tanto en la clínica como a distancia (WhatsApp, teléfono o correo electrónico). Al contratar, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Se facilitan en castellano y se conservarán a disposición del cliente; se entregará copia en soporte duradero (PDF por WhatsApp o correo) junto con la confirmación de la contratación (art. 98.7 TRLGDCU).

1. Identidad del prestador

2. Objeto y características del servicio

Servicio de medicina estética facial denominado Glow de Fiestas, prestado por médico, que comprende: (a) valoración médica con la Dra. Marta Sáenz de Tejada (col. nº 2121-04457); (b) una sesión de skinbooster Baby Glow de Teoxane (ácido hialurónico, producto sanitario con marcado CE); y (c) un vial de ácido hialurónico aplicada en la zona que indique la doctora tras la valoración. Se realiza en una sesión, salvo que el criterio médico aconseje dos.

El Glow de Fiestas es nominativo. Para regalar, la clínica ofrece las tarjetas regalo Black Friday del apartado 8.

Todo tratamiento está sujeto a valoración médica previa y a la firma del consentimiento informado (Ley 41/2002). La zona y la cantidad las decide el médico. Si en la valoración el tratamiento no se considera indicado, no se realiza y el importe abonado se aplica a otro tratamiento que la doctora indique como adecuado, por el mismo valor. Solo si el cliente no acepta ninguna de las alternativas propuestas, se le devuelve íntegramente el importe abonado. Los servicios médicos son obligaciones de medios, no de resultado; los resultados varían según cada persona. Solo se contratan con mayores de 18 años.

3. Precio, impuestos y precio anterior

• Precios en euros, impuestos incluidos (IVA del 21 % en los servicios de medicina estética no terapéutica y en los productos; prestaciones exentas cuando tengan finalidad terapéutica conforme al art. 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992).
• Precio de la promoción: 449 € impuestos incluidos. El precio tachado de 540 € corresponde a la suma de los precios de tarifa de sus componentes (Baby Glow de Teoxane, 270 €; vial de ácido hialurónico, 270 €), que son los precios más bajos aplicados por la clínica a cada componente durante los 30 días anteriores al inicio de la promoción (art. 20.1 de la Ley 7/1996). La valoración médica no se incluye en esa suma.
• No existen gastos adicionales. La tarjeta regalo física se entrega en la clínica sin coste; la digital se remite por correo o WhatsApp.

4. Vigencia, disponibilidad y plazo de ejecución

• La promoción está vigente del 30 de octubre al 30 de noviembre de 2026 a las 23:59 (hora peninsular) o hasta agotar las plazas disponibles, lo que ocurra antes. El contador de la web refleja ese plazo real.
• La promoción se limita a 15 plazas (tratamientos), por las unidades de producto disponibles. La clínica confirma la disponibilidad antes de cerrar la contratación; agotadas las plazas, la promoción finaliza aunque no haya llegado la fecha y el producto se retira de la tienda online. Si por compras simultáneas se superasen las 15 plazas, las compras sobrantes, por orden de pago, se reembolsarán íntegramente.
• Plazo de ejecución: el tratamiento debe realizarse como máximo el 31 de enero de 2027. El cliente debe solicitar cita con antelación suficiente; la clínica garantiza cita dentro del plazo si se solicita antes del 15 de enero de 2027. Transcurrido el plazo sin que el cliente haya solicitado cita, el servicio se entenderá renunciado y el importe no será reembolsable ni prorrogable, salvo causa de fuerza mayor acreditada o imposibilidad imputable a la clínica, en cuyo caso se ofrecerá nueva fecha o la devolución íntegra.

5. Formas de pago y confirmación

• Compra en la tienda online (tienda.grupomsclinic.com) con pago seguro, hasta el 30 de noviembre de 2026. Tras el pago recibirás por correo la confirmación del pedido con estas condiciones y la clínica te contactará para darte cita.
• Pago en clínica (tarjeta, efectivo o Bizum), por transferencia o mediante enlace de pago seguro remitido por WhatsApp. No se solicitan datos de tarjeta por mensajería.
• La contratación a distancia queda perfeccionada cuando la clínica confirma por escrito (WhatsApp o correo) la reserva, el servicio, el precio y estas condiciones, tras recibir el pago o la aprobación de la financiación.
• Se emitirá factura conforme al Reglamento de facturación (RD 1619/2012).

6. Financiación

Financiación disponible a petición del cliente, ofrecida por entidades de crédito terceras (ABANCA Servicios Financieros, E.F.C., S.A.; Pepper Group; Confía), sujeta a su aprobación y a la firma del contrato de crédito con la entidad. La clínica actúa como intermediario sin remuneración y no es prestamista. Antes de contratar se entregará la Información Normalizada Europea (Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo). La financiación se aplica únicamente sobre el importe abonado con dinero, no sobre saldo de tarjeta regalo.

Si el contrato de crédito se celebra a distancia, el consumidor dispone de 14 días para desistir del crédito (art. 28 Ley 16/2011), con independencia del desistimiento del servicio.

7. Derecho de desistimiento (contratación a distancia)

• Si contratas por WhatsApp, teléfono o correo, tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales desde la confirmación, sin indicar motivo y sin coste (arts. 102 a 108 TRLGDCU). Para ejercerlo basta una declaración inequívoca a info@msclinichuelva.com o por WhatsApp al 604 817 680; puedes usar el formulario de desistimiento.
• Reembolso íntegro, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación.
• Si solicitas expresamente que el tratamiento se realice dentro del plazo de 14 días y el servicio se ejecuta completamente, pierdes el derecho de desistimiento una vez realizado (art. 103.a TRLGDCU). Si se ejecuta parcialmente, abonarás la parte proporcional del servicio prestado (art. 108.3).
• La contratación presencial en la clínica no está sujeta a desistimiento legal; se aplican los apartados 4 y 9.

8. Tarjetas regalo Black Friday

• Se emiten por los importes publicados (200, 300 y 500 €) con el saldo extra indicado (+10 %: 220, 330 y 550 € de saldo). Válidas para tratamientos a precio de tarifa y dermocosmética en MS Clinic Huelva, para mayores de 18 años.
• No son canjeables por dinero, no admiten devolución del saldo no consumido y no son válidas para adquirir otras tarjetas regalo ni para pagar el Glow de Fiestas u otras promociones. Pueden utilizarse en varias compras hasta agotar el saldo.
• Caducan el 31 de mayo de 2027 (seis meses desde el fin de la promoción). La fecha figura en la propia tarjeta y en el justificante de compra. Si el titular solicita cita antes de esa fecha y la clínica no puede atenderla, el plazo se ampliará hasta la cita disponible.
• El titular es responsable de su custodia; en caso de pérdida, la clínica podrá bloquearla y reemitirla si se acredita la compra, ya que cada tarjeta lleva código único.
• Si la tarjeta se compra a distancia, el comprador dispone del derecho de desistimiento del apartado 7, salvo que ya se haya utilizado total o parcialmente.

9. Citas, cancelaciones y no presentación

• Las citas pueden modificarse sin coste con al menos 24 horas de antelación. La no presentación o la cancelación con menos de 24 horas sin causa justificada permite a la clínica reprogramar una única vez; una segunda no presentación se considerará renuncia al servicio sin derecho a reembolso, salvo causa justificada.
• Si el médico desaconseja el tratamiento en la valoración, el importe se aplicará a otro tratamiento indicado por la doctora, conforme al apartado 2.

10. Acumulación de ofertas y límites

• La promoción no es acumulable con otras promociones, bonos, códigos, descuentos ni tarjetas regalo de la clínica.
• El servicio es nominativo e intransferible. Un Glow de Fiestas por persona.
• La sesión de skinbooster y el vial de ácido hialurónico se aplican según el plan definido por el médico; no se entregan productos ni se fraccionan en más sesiones de las indicadas.

11. Garantías y responsabilidad

Los servicios se prestan con la diligencia profesional exigible y conforme a la lex artis. La clínica dispone de seguro de responsabilidad civil profesional. Nada en estas condiciones limita los derechos que la legislación de consumo reconoce al cliente ni la responsabilidad por daños causados por dolo o negligencia.

12. Protección de datos

Conforme a la Política de privacidad. Los datos de salud se tratan únicamente en la historia clínica.

13. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos

Atención al cliente: info@msclinichuelva.com · 959 686 015. Hojas de reclamaciones disponibles en la clínica. El cliente puede acudir a Consumo Responde (Junta de Andalucía, 900 21 50 80) y a la Junta Arbitral de Consumo. La clínica se compromete a responder a las reclamaciones en el plazo máximo de un mes (art. 21 TRLGDCU).

14. Modificaciones y legislación aplicable

La clínica podrá modificar estas condiciones para futuras contrataciones; a cada contrato se aplican las vigentes en el momento de su celebración, que el cliente recibe en soporte duradero. Legislación española. Fuero: para consumidores, los juzgados de su domicilio.